Política de Troca e Devolução

SOBRE AS TROCAS E DEVOLUÇÕES

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A Yep Health® oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a troca ou devolução de produtos adquiridos na Yep Health® é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido. Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS

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➥ Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (038) 3221-0224 ou por e-mail para atendimento@yephealth.net.

➥ Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

➥ Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado).

SE OCORRER QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO, RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO

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➥ Produto em desacordo com o pedido;

➥ Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h. Clique aqui para entrar em contato ou ligue: (038) 3221-0224.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

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Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

➥ O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

➥ O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO

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A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h. Clique aqui para entrar em contato ou ligue: (038) 3221-0224.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Antes de utilizar produtos eletrônicos leia atentamente o termo de garantia e o manual de instruções, que trazem informações corretas sobre utilização do produto.

RETENÇÃO DA MERCADORIA PELA SECRETARIA DA FAZENDA, EM RAZÃO...

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Retenção da mercadoria pela Secretaria da Fazenda, em razão de débito do comprador com a Receita ou por motivos a este imputado, não implica em direito de reembolso do valor pago, uma vez que quem deu causa a não percepção dos produtos adquiridos foi o próprio cliente. Fica, então, ressaltado, que na hipótese retromencionada, o cliente não tem direito de reembolso de quantia eventualmente paga.